1. KANN ICH EINEN PERSONALISIERTEN ANHÄNGER HERSTELLEN?
JA, WIR ERSTELLEN PERSONALISIERTE PROJEKTE AUF BESTELLUNG. UM ETWAS EIGENES ZU MACHEN, KONTAKTIEREN SIE UNS PER E-MAIL: CUSTOM@ICEDSTUFF.COM
2. WELCHE ART VON STEINEN VERWENDEN SIE ZUR FASSUNG IHRES SCHMUCKS?
Die Steine, die wir zur Herstellung von vergoldetem Schmuck verwenden, sind Zirkonia höchster Qualität. BEI SILBER- ODER GOLDDESIGNS WÄHLEN SIE DIE STEINTYP, SEINE REINHEIT UND FORM (VON DIAMANTEN BIS ZU SAPHIREN ODER SMARAGDEN).
3. KANN MAN MIT ICED STUFF-SCHMUCK BAD NEHMEN?
WIR RATEN VOM BADEN AB, DA DIE VERGOLDUNG BEI KONTAKT MIT WASSER SCHLECHT REAGIEREN KANN. SCHMUCK, DER DURCH KONTAKT MIT WASSER BESCHÄDIGT WIRD, IST NICHT VON DER GARANTIE ABGEDECKT.
4. KANN ICH BEI IHNEN EIN PRODUKT PER NACHNAHME BESTELLEN?
DERZEIT VERSENDEN WIR KEINE PRODUKTE PER NACHNAHME.
5. Gibt es eine Möglichkeit, die Sendung zu verfolgen?
JA, NACHDEM DER ARTIKEL VERSENDET WURDE, SENDEN WIR IMMER EINE E-MAIL MIT EINEM LINK ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG
6. WO WIRD IHR SCHMUCK HERGESTELLT?
WIR FERTIGTEN SCHMUCK BEI JUWELIEREN IN DEN USA UND IN POLEN – JE NACH PROJEKT
7. Wie lange dauert der Versand?
PRODUKTABHÄNGIG - IN UNSEREM LAGER VERFÜGBARE PRODUKTE SIND IN DER BESCHREIBUNG MIT DEM VERMERK „PRODUKT IM LAGER VERFÜGBAR“ GEKENNZEICHNET. DAS BEDEUTET, DASS DIE WARE NACH DER BESTELLUNG INNERHALB VON MAXIMAL 1 BIS 2 WERKTAGEN VERSENDET WIRD.
PRODUKTE, DIE FÜR KUNDEN GESCHAFFEN WERDEN. WIR LIEFERN INNERHALB VON 2-4 WOCHEN NACH EINER RICHTIGEN BESTELLUNG.
Aufgrund des komplizierten Logistikprozesses kann sich die Lieferzeit verlängern.
WIR ERLEDIGEN INDIVIDUALISIERUNGEN IN 4-8 WOCHEN. DIE LÄNGERE WARTEZEIT IST DARAUF BERUHT, DASS DIESER SCHMUCK ZU 100% NACH KUNDENWUNSCH ANGEFERTIGT WIRD.
8. WIE IST DIE QUALITÄT DER PRODUKTE, DIE SIE AUF UNSERER WEBSITE FINDEN?
WIR FERTIGTEN UNSEREN SCHMUCK MIT GRÖSSTER LIEBE ZUM DETAIL. PRODUKTE WERDEN NICHT SCHWARZ. FÜR DEN SCHMUCK GIBT ES EINE 12-MONATIGE ICED STUFF-GARANTIE.
9. Bieten Sie eine Garantie für Ihren Schmuck?
JA, 12 MONATE.
10. KANN ICH EIN PRODUKT NACH DER BESTELLUNG UMTAUSCH?
JA, WENN DER SCHMUCK NOCH NICHT VERSENDET WURDE, KÖNNEN SIE DAS PRODUKT GEGEN EIN ANDERES, DAS AUF LAGER IST, UMTAUSCH.
12. WIE SIEHT DIE VERPACKUNG AUS, IN DER SIE IHREN SCHMUCK VERPACKEN?
VOR DEM VERSAND AN DEN KUNDEN WIRD DER SCHMUCK EINER QUALITÄTSKONTROLLE UNTERZOGEN UND ANSCHLIESSEND VON HAND IN SCHMUCKVERPACKUNGEN VON MARKEN MIT UNSEREM LOGO VERPACKT.
13. WIE SIEHT DER BESTELLPROZESS FÜR SONDERANFERTIGUNGEN AUS?
WENN SIE IHR EIGENES PROJEKT ERSTELLEN MÖCHTEN, KONTAKTIEREN SIE UNS UNTER CUSTOM@ICEDSTUFF.COM
SIE ERHALTEN EINE LISTE MIT FRAGEN, DIE SIE BEANTWORTEN MÜSSEN. Anschließend senden wir die Bestellung zur Bearbeitung weiter. DER JUWELIER ERSTELLT EIN 3D-DESIGN IHRES ANHÄNGERS. BIS ZUM MOMENT DES GUSSES HABEN SIE VOLLSTÄNDIGEN EINGRIFF AUF DIE ÄNDERUNGEN. Nachdem Sie mit dem Aussehen einverstanden sind, erstellen wir einen Abguss, aus dem dann Ihr Trimmer entsteht. Im nächsten Schritt wird es vergoldet und mit Steinen besetzt.
14. KANN ICED STUFF-SCHMUCK GRAVIERT WERDEN?
Bei individuell angefertigten Artikeln können wir vor dem Vergoldungsprozess eine Gravur vornehmen.
15. SIND IHRE PRODUKTE AUS GOLD?
Der Schmuck besteht aus einer Edelmetalllegierung, die anschließend fünfmal mit 750er-Gold beschichtet wird. Wir fertigen Goldprojekte auf Bestellung.
16. HABEN SIE EIN STATIONÄRES GESCHÄFT?
DERZEIT HABEN WIR KEIN GESCHÄFT. UNSER BÜRO BEFINDET SICH IN DER SMOLNA-STRASSE 13 IN WARSCHAU. Nach vorheriger Absprache können Sie gerne vorbeikommen und sich selbst etwas aussuchen.
17. KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
JA, NACH ERHALT IHRER BESTELLUNG HABEN SIE 14 TAGE ZEIT, DIE WARE ZURÜCKZUGEBEN, VORAUSGESETZT, DASS SICH DER SCHMUCK IM GLEICHEN ZUSTAND BEFINDET WIE BEI DER LIEFERUNG.
18. WIE MACHT MAN GRILLZ?
DIE GRILLZS, DIE WIR IM LADEN HABEN, SIND MIT SILIKONEINSÄTZEN BEFESTIGT ABDECKUNGEN. Wir fertigen auch Grillz's komplett aus Gold oder Silber mittels eines Zahnabdrucks, sodass sie perfekt an Ihre Zähne angepasst sind.
19. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
INPOST COURIER - 19,99 PLN
INPOST-PAKETSCHLÜSSE – 14,99 PLN
DHL COURIER – 29,99 PLN
BEI BESTELLUNGEN ÜBER 400 PLN KOSTENLOSE LIEFERUNG
20. WIE KANN ICH EINE WARE ZURÜCKGEBEN?
BITTE SENDEN SIE UNS EINE E-MAIL AN CONTACT@ICEDSTUFF.COM. ALS ANTWORT ERHALTEN SIE VOLLSTÄNDIGE RÜCKSENDEHINWEISE SOWIE EINEN VOLLSTÄNDIGEN SATZ DOKUMENTE.
21. KÜRZEN SIE SCHMUCK?
SCHMUCK KANN NICHT GEKÜRZT WERDEN – WIR KÖNNEN IHN GEGEN EINE ANDERE GRÖSSE ODER EIN ANDERES MODELL AUSTAUSCHEN.
22. IST EIN VERSAND AUSSERHALB POLENS MÖGLICH?
JA, WIR VERSENDEN PRODUKTE WELTWEIT
23. WIE REINIGT MAN SCHMUCK?
WIR EMPFEHLEN, IHREN SCHMUCK NUR TROCKEN MIT EINEM WEICHEN MIKROFASERTUCH ZU REINIGEN, ODER WIR KÖNNEN IHN FÜR SIE IN EINEM PROFESSIONELLEN ULTRASCHALLREINIGER REINIGEN.
